Kiriya 11-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

Kiriya 11-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। এই গোপনীয়তা নীতি Kiriya 11-এর ওয়েবসাইট (kiriya11.ws) এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন — উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই গোপনীয়তা নীতি সহজ ও স্পষ্ট বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন আপনার তথ্যের সাথে ঠিক কী হচ্ছে। কোনো জটিল আইনি ভাষায় আপনাকে বিভ্রান্ত করা আমাদের উদ্দেশ্য নয়।

Kiriya 11 আপনার সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা পরিচালনার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

ক) নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
• বর্তমান বসবাসের ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত, কোনো কর্মীও দেখতে পান না)

খ) KYC যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সেলফি বা লাইভনেস চেকের ছবি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ঠিকানা প্রমাণের দলিল (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিটের সময়, পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও সেশন ডেটা

ঘ) পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• উইথড্রয়াল পদ্ধতির বিবরণ

Kiriya 11 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্বচ্ছ ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য দিয়ে আমরা কী করি তা নিচের টেবিলে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

আমরা আপনার তথ্য কখনো এমন কাজে ব্যবহার করি না যার জন্য আপনি সম্মতি দেননি। মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে সবসময় আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং যেকোনো সময় অপ্ট-আউটের সুবিধা দেওয়া হয়।

Kiriya 11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে পরিচালিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ:

• TLS 1.3 এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে ব্যবহৃত হয়
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত সুরক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরিচালিত
• কর্মী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৫ বছর (আইনগত প্রয়োজনে)
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
• গেমিং লগ ও বেটিং ইতিহাস: ২ বছর
• সাপোর্ট কথোপকথন: ১ বছর
• কুকি ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর

Kiriya 11 কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অদলবদল করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে শেয়ার হতে পারে:

তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার সাথে নথি শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তে বিশেষায়িত নিরাপত্তা অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষ একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে আমাদের ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে যা নিশ্চিত করে যে তারা আপনার তথ্য Kiriya 11-এর নির্দেশনা অনুযায়ী এবং প্রযোজ্য আইন মেনে ব্যবহার করবে।

Kiriya 11 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা বাড়াতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝতে সামগ্রিক (ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য নয়) পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে। প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন দেখাতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পাওয়া যায় Settings > Privacy > Cookies অপশনে।

Kiriya 11 আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিচের অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@kiriya11.ws-এ ইমেইল করুন বা আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেবো। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

Kiriya 11 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ যাচাই এবং KYC-এর মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলবশত নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে support@kiriya11.ws-এ যোগাযোগ করুন।

Kiriya 11 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। সেবা পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যা করবো:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরা হবে

আমরা সুপারিশ করি প্রতি কয়েক মাসে একবার এই পেজটি পুনরায় পড়ুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার বার্তাকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: support@kiriya11.ws
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে (২৪/৭ উপলব্ধ)
• সাহায্য কেন্দ্র: kiriya11.ws/help-center

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আন্তরিকভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। Kiriya 11-এর সাথে আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ ও স্বচ্ছ রাখতে আমরা সর্বদা সচেষ্ট।