অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস বা গেম — যে বিষয়েই সমস্যা হোক, সমাধান এখানেই আছে।
যে বিষয়ে সাহায্য দরকার, সেটি বেছে নিন
নিবন্ধন প্রক্রিয়া, ডকুমেন্ট যাচাই ও লগইন সমস্যার সমাধান।
bKash, Nagad, Rocket-সহ সব পেমেন্ট মাধ্যমে টাকা জমার নিয়ম।
জিতা টাকা তোলার পদ্ধতি, সময়সীমা ও সীমাবদ্ধতার বিবরণ।
স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট ও VIP অফারের শর্তাবলী।
পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, KYC যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার উপায়।
লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, স্পোর্টস বেটিং ও নিয়মকানুন সম্পর্কে।
Android ও iOS অ্যাপ ইনস্টলেশন, আপডেট ও সমস্যা সমাধান।
লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে কথা বলুন।
Kiriya 11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা একেবারে সহজ। মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনি নিবন্ধন সম্পন্ন করে বেটিং শুরু করতে পারবেন। আমাদের নিবন্ধন ফর্ম সম্পূর্ণ বাংলায়, তাই কোনো ধাপেই বিভ্রান্তির সুযোগ নেই।
নিবন্ধনের সময় আপনার সঠিক মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ দিন। ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্ াকাউন্ট তৈরির অনুমতি নেই। একবার নিবন্ধন হয়ে গেলে আপনার ফোনে একটি OTP আসবে, সেটি দিয়ে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করুন।
Kiriya 11 প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ লেনদেনের জন্য KYC (Know Your Customer) যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অন্যের অপব্যবহার থেকে রক্ষা করে। যাচাই প্রক্রিয়া সহজ — শুধু জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান আপলোড করতে হবে।
যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল করা যাবে না। তাই যত দ্রুত সম্ভব KYC সম্পন্ন করুন এবং বড় জয়ের সময় অপেক্ষায় পড়বেন না।
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" বাটনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি রিসেট কোড পাঠানো হবে। কোডটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৩ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।
মেনু বা হোমপেজের "নিবন্ধন" বাটনে ক্লিক করে ফর্মটি খুলুন।
নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ও পছন্দের পাসওয়ার্ড দিন।
ফোনে আসা ৬ সংখ্যার কোডটি নির্ধারিত বক্সে দিন।
জাতীয় পরিচয়পত্রের সামনে ও পেছনের ছবি আপলোড করুন।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হলেই প্রথম ডিপোজিটে পাবেন ১০০% বোনাস।
টাকা জমা দেওয়া ও তোলা — সব কিছু এক জায়গায়
Kiriya 11-এ bKash দিয়ে ডিপোজিট করা সবচেয়ে সহজ ও দ্রুত পদ্ধতি। অ্যাকাউন্টে লগইন করে "ডিপোজিট" অপশনে যান, bKash বেছে নিন এবং পরিমাণ লিখুন। এরপর আমাদের নির্ধারিত bKash নম্বরে পেমেন্ট করুন এবং ট্রানজেকশন আইডি সাবমিট করুন। সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়ে যায়।
মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad/Rocket) উইথড্রয়াল সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। VIP সদস্যরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে আরও দ্রুত পেয়ে থাকেন।
উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট দেওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার KYC সম্পন্ন হয়েছে এবং বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে। এই দুটো শর্ত না মিললে রিকোয়েস্ট আটকে যাবে।
উইথড্রয়াল করার সময় নিশ্চিত করুন যে আপনার মোবাইল নম্বরটি অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলছে। ভিন্ন নম্বরে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা সম্ভব নয়।
অনেক সময় নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ডিপোজিট ব্যর্থ হতে পারে বা দেরি হতে পারে। এমন হলে আতঙ্কিত না হয়ে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
আপনার bKash/Nagad অ্যাপে দেখুন টাকা কেটেছে কিনা এবং ট্রানজেকশন আইডি নোট করুন।
সার্ভার ব্যস্ত থাকলে সামান্য দেরি হতে পারে। সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে ঠিক হয়ে যায়।
ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ জানিয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
আমাদের টিম ট্রানজেকশন যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেবে।
Kiriya 11-এর বোনাস সিস্টেম বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কথা মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে। স্বাগত বোনাস থেকে শুরু করে প্রতিদিনের ক্যাশব্যাক — প্রতিটি অফারে রয়েছে স্বচ্ছ শর্তাবলী।
নতুন সদস্য হিসেবে প্রথম ডিপোজিটে আপনি পাবেন ১০০% ম্যাচ বোনাস — অর্থাৎ ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে আপনার অ্যাকাউন্টে মোট ৳২,০০০ যোগ হবে। এই বোনাসটি পেতে কোনো কোড লাগবে না, স্বয়ংক্রিয়ভাবেই যোগ হয়।
বোনাসের টাকা সরাসরি তোলা যায় না। বোনাসের পরিমাণকে নির্দিষ্ট গুণকে বেট করতে হয়, তাকেই ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বলে। উদাহরণস্বরূপ, ৳৫০০ বোনাসে ১০x ওয়েজারিং মানে হলো ৳৫,০০০ মোট বেট করতে হবে। Kiriya 11-এর ওয়েজারিং শর্ত শিল্পের মধ্যে সবচেয়ে সহনীয়।
নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে। এ ছাড়াও একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা একই পরিবার থেকে একাধিক নিবন্ধন শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হয়।
প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিট করলে পাবেন রিলোড বোনাস। আর প্রতি সোমবার আগের সপ্তাহের নেট লোকসানের উপর ৫%–১০% ক্যাশব্যাক আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। VIP সদস্যরা এই হার আরও বেশি পান।
| স্বাগত বোনাস | ১০০% পর্যন্ত |
| রিলোড বোনাস | ৫০% পর্যন্ত |
| সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক | ৫%–১০% |
| রেফারেল বোনাস | ৳৩০০/রেফারেল |
| VIP ডেইলি বোনাস | প্রতিদিন |
| বোনাস মেয়াদ | ৭–৩০ দিন |
সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে
Kiriya 11 বিশ্বাস করে খেলা হওয়া উচিত আনন্দের জন্য, চাপের জন্য নয়। আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীকে সুস্থভাবে গেমিং উপভোগ করতে উৎসাহিত করি। এ জন্য আমাদের প্ল্যাটফর্মে রয়েছে বেশ কিছু সেফটি টুল।
গেমিং কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হওয়া উচিত নয়। যদি মনে হয় খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে সাথে সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।
Kiriya 11 প্রতিটি সদস্যের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সাপোর্ট টিম যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনার পাশে থাকবে।
যেকোনো সমস্যায় Kiriya 11 সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে
সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
২৪/৭ উপলব্ধsupport@kiriya11.ws — বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত ২–৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
প্রতিদিন